c'est un titre qui fait la une dans vos journaux...
et moi je rajoute demain sera pire, ce n'est qu'un début...
Quand on exige de plus en plus d'un personnel qui se réduit comme peau de chagrin...
Quand ce personnel épuisé doit être malgré tout être empathique et souriant...
Il y a là qq chose de paradoxal
Faites mieux avec moins de moyens
Essayer de conjuguer Empathie avec rentabilité, et bien c'est impossible
Pour être empathique il faut du temps et le temps c'est de l'argent.
Si votre soin est quantifié à 8 minutes et que parce que vous voulez faire nieux car la personne à besoin de votre présence vous en prenez 15 et celà plusieurs fois par jours vous finirez par faire des heures sup, ou laisser du travail aux collègues et donc vous desservirez forcément d'autres patients, pardon "clients" qui auront du retard dans leurs soins CQFD, c'est mathématique.
Et bien sûr tout cela sera évalué et pris en compte dans la qualité des soins, et servira d'indicateur, pour au final : fermer le maximun d'hôpitaux, surtout les petits qui n'ont pas souvent un seuil de rentabilité exigée..et qui ne répondront pas aux critères qualité.
C'est la quadrature du cercle.
Ne vous inquiétez pas ils se transformeront en centre d'accueil pour personnes âgées puisque c'était un argument d'une certaine campagne politique d'un tout petit bonhomme très sensible au devenir des personnes âgées, mais pour ça faut des moyens et ben c'est tout trouvé.
Comparons avec ce qui ce passe en Afrique du Sud :
et je ne parle même pas d'un hôpital rural ou la désinvolture et le flegme des soignants riment avec négligence : dans la tenue, vestimentaire et corporelle, dans l'hygiène des lieux et sur eux, dans le désintéret qu'ils affichent dans leur actes, ni compassion, ni écoute, ni respect de la confidentialité, et pour les informations vous pourrez toujours attendre vous ne saurez jamais ce que vous avez. Vu de mes yeux !!!!Vu
Au mieux vous recevrez un antalgique, une injection d'antibiotiques et basta, pas de suite de TTT, retour à la case...sans touché les milles rands !!!!
C'est ainsi qu'une de mes employées a failli se retrouver en occlusion car même le minimum d'interrogatoire n'avait même pas été fait et je ne parle pas de palpation ! Elle y a pourtant fait 3 incursions et a vu à chaque fois le même médecin:
A ce stade c'est criminel, j'ai fini par l'emmener chez mon médecin généralite qui elle est vraiment très traditionnelle et super, en 3 questions elle avait cerné le problème et vérifié par l'auscultation.
Je saurai quoi faire à l'avenir.
Dans les grands hôpitaux..... froids comme des halls de gare, la déco c'est pour la prochaine coupe du monde. (pas cette année)
Quand enfin vous trouvez votre salle de RDV, spécialiste en privé vous payez d'abord ! Un saladier pour une consult à deux balles où le médecin ne se donne même la peine de lire le courrier du généraliste, affiche un sourire de suffisance permanent de : j'ai tout compris avant de vous regarder et pour l'auscultation, fait encore moins qu'un étudiant de première année, peut à votre demande instante vous balançer un diagnostique à vous faire tomber du tabouret sur le ton détaché d'un météorologiste vous annonçant de la pluie au mois de novembre.
Quand aux consultes publiques, où les gens ne payent pas, (équivalent CMU en France) alors là, c'est du grand art, ils donnent RDV un jour, mais pas d'heure, donc tout le monde se précipitent aux aurores et quand je dis aux aurores c'est peu de le dire, nous sommes à une heure de PE, donc départ à 5 H, pour arriver à 6 et trouver... salle comble, car les gens de PE font la même chose.
Début des consults à 8 h .... 9h...personne ....10 H c'est une inf du service qui vient parce que le médecin est parti....en vacances !
Je vous jure sur la tête de mes enfants que c'est vrai ! Et la pauvre, elle fait ce qu'elle peut alors elle distribue des antalgiques, ou renouvelle des ordonnances en attente d'une prochaine consulte tout aussi illusoire.
Et ils sont coutumiers du fait, certes, pas toujours en vacances, j'imagine : occupé ailleurs.
Dernièrement une de mes employées s'est rendu 3 fois pour ne jamais revoir le médecin qui l'avait opérée et moi de l'envoyer encore une fois chez notre généraliste pour enlevez des fils, je ne souhaitais pas le faire, par précaution, j'avais assuré les soins, mais ne voulais pas prendre ce risque ne sachant pas qu'elle était la couture ni quand les enlever.
Voilà le peuple Sud Africain à la peau dure et supporte sans rien dire.
A méditer avant de faire Haro sur le baudet du système Français
Que les clients mécontents et les politiques exigeants, viennent faire un tour dans les hôpitaux d'Afrique du Sud et comprendront le sens de négligence, et autre terminologie négative que l'on impute au système Français.
C'était mon coup de gueule du jour, car j'ai aimé mon boulot à l'hosto, et je vois que les conditions se dégradent avec toujours plus d'exigences.
A toujours vouloir la perfection on finit par obtenir l'imperfection
A vouloir du plus que parfait vous conjuguerez à l'imparfait bientôt
Le plus tard possible, je vous le souhaite